Ressourcen S. 12-13
PERSONALISIERUNG – DIE RESSOURCE „KUNDENDATEN“ IMMER WICHTIGER
Im Internet sind User an personalisierte Inhalte gewöhnt. Auch im Print-Bereich gibt es Ansätze zur individuellen Anpassung von Form und Inhalt. Für die erfolgreiche Personalisierung ist die intelligente Verwaltung von Kunden- und Produktdaten notwendig. Die Erfahrung aus den E-Commerce-Bereichen sollte genutzt werden, um Ressourcen und Prozesse zu optimieren. Die Studie „Kundendaten im E-Commerce“ zeigt auf, wie hier Potenziale genutzt werden.